Politique de remboursement

 

Politique de remboursement 

Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Les minéraux présentent des fissures et des imperfections naturelles. Un remboursement ou échange ne peut être octroyé pour l'une de ces raisons.

Contactez-nous au plus vite afin de procéder à l'échange ou au remboursement qui se déroulera comme suit: 

- Contactez- nous pour nous faire part de votre volonté de renvoyer le produit à l'adresse suivante : uminaminerals@gmail.com 

- Si vous êtes dans le délais de 7 jours et que vos raisons sont jugées valables vous pourrez renvoyer le produit à l'adresse qui vous sera communiquée.

- Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. 

- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : uminaminerals@gmail.com.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles  en promotion ne sont pas sujets à remboursement.

Échanges 

Notre politique d'échange répond aux mêmes critères que notre politique de remboursement. Adressez-nous un e-mail à uminaminerals@gmail.com

Cartes-cadeaux: 

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.