FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est expédiée en 1 à 2 jours. Nos délais moyens de livraison sont de 4 à 7 jours ouverts en Suisse.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse. Les frais de livraison varient entre 7CHF et 9 CHF si vous désirez ajouter la livraison avec signature pour plus de garantie. La livraison est gratuite à partir de 100 CHF d’achat pour toute commande.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse, quoi faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous pourrons mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisés et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire, via Paypal ou encore par Twint.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 7 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par mail comme preuve de livraison.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à uminaminerals@gmail.com.